TRIBUNJABAR.ID – Sejumlah teknisi dari berbagai dealer Ford di Indonesia mengikuti ajang Ford national technician skill competition 2023, Minggu (19/11/2023) di kantor Ford Bandung, Jalan Gatot Subroto.
Service and Operation Deputy General Manager – RMA Indonesia, Elyus Dwi Erwanto, menjelaskan, kompetisi ini sebagai upaya memotivasi teknisi untuk lebih meningkatkan skill-nya.
Kemudian, melihat seperti apa kualitas teknisi, dan apa saja yang perlu mereka kembangkan berikutnya, seperti kebutuhan training supaya terus menerus dapat meningkatkan kualitas teknisi.
“Ajang ini juga untuk unjuk kompetensi yang memang kami sudah mempersiapkan jenjang training mereka hingga kurikulum training yang mengacu pada standar Ford mulai level beginner, advance, sampai master,” ujarnya.
Elyus menambahkan, saat ini mereka menginginkan semua teknisi dapat mengisi titik level tertentu sehingga target mereka semua dealer memiliki susunan yang sudah distandarkan.
“Kami total miliki 32 jaringan dealer (Ford) seluruh Indonesia. Ada 9 dealer yang 3S (showroom, service, dan sparepart), lalu ada 23 dealer 2S (service dan sparepart). Dari total 32 jaringan tadi seluruhnya ada 93 teknisi yang merawat kendaraan setiap hari mobil pelanggan. Kami beri mereka kurikulum training yang memadai,” katanya.
Adapun proses dari kompetisi ini telah dimulai 2 November 2023 dengan diikuti 93 teknisi dan lolos 55 orang, kemudian diseleksi kembali lolos 19 orang, dan kembali ada tes level yang lebih sulit menjadi yang lolos 10 orang terbaik, hingga finalnya menjadi empat teknisi terbaik yang saat ini berkompetisi.
Service Operation Manager Ford Saluyu Bandung, Dadan Sundana, menambahkan, kompetisi ini sebagai bentuk komitmen Ford dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan, utamanya terkait kualitas perbaikan kendaraan.
Dadan menegaskan, Ford tak pernah meninggal Indonesia. Pasalnya, sejak 2016 masih ada untuk service dan sparepart sampai 2019. Kemudian, pada 2019 kembali ada penjualan sampai saat ini
“Pada dasarnya Ford tak pernah meninggalkan Indonesia. Kami waktu itu hanya menjual ketersediaan saja. Tapi, layanan service kami masih terus berjalan sejak 2016 dan di 2019 mulai menjual lagi, meski tak ada penjualan unit baru, melainkan baru tahun lalu kami menjual produk baru lagi, serta tahun ini kami meluncurkan produk terbaru dari Ford, yakni Ford everest dan ranger next generation,” ujarnya.
Country Manager RMA Indonesia, Jari Kohonen mengapresiasi acara ini yang penting dilaksanakan untuk memiliki teknisi terbaik di masa depan. Menurutnya, semua teknisi sudah menjadi pemenang dan kompetisi ini menjadikan mereka lebih kompetitif.
